Középpontban a folyamatok
Ugye az Ön vállalata is olyan piacokon tevékenykedik, ahol valódi versenyhelyzet van? Ahol az ügyfelek megszerzéséhez gyors reagálásra, a megtartásához megbízhatóságra van szükség? És ahol a profitabilitás eléréséhez napi mantra a hatékony működés?
Ha Önöknél valamelyik probléma fent áll az alábbiak közül, akkor érdemes beszélnünk:
- Az alkalmazásaik egy-egy részfeladatot remekül megoldanak ugyan, de szigetszerűen működnek, nem kapcsolódnak össze valódi rendszerré.
- A munkatársak hatékony együttműködésében úgymond “vannak még tartalékok”, azt nem támogatja megfelelően az informatika. Ha vannak ilyen támogató rendszerek, azt a felhasználók nem vették még birtokba, használata nem hozott átütő sikereket.
- A folyamatok papíron zajlanak. Esetleg automatizáltak, de nehezen képesek követni a folyamatos változásokat. Vagy egyszerűen hiányzik belőlük az a szemlélet, ahogy az emberek dolgozni szeretnének.
- Ha a cégvezetés számára nem állnak elő a döntéshez szükséges információk a cégnél, hiába vannak meg ezek elvileg az alkalmazásokban.
- Ha nincs meg cégen belül az a tudás, tapasztalat vagy ember, aki egyben átlátja, és képes az üzlet nyelvére is lefordítani azt, hogy hogy használható az informatika a cég támogatására.
- Ha az ezt támogató rendszerek kialakításával, üzemeltetésével kapcsolatban “suboptimálisnak” látja cége jelenlegi működését.
A fenti kérdések megoldása koránt sem olyan bonyolult, mint az elsőre látszik. Mások is küzdenek ezekkel a dolgokkal, és mások is megoldották már ezeket segítségünkkel…
Abesse szolgáltatások (klikk a nagyításhoz)
A csoportmunka a folyamat informatika azon része, amikor még nincsenek folyamatok. Egész pontosan, amikor azok még nem kialakultak. Amikor az embereknek már együtt kell dolgozniuk, de nem előre kitalált, „kőbe vésett” módon. A csoportmunka az EGYÜTT MŰKÖDÉSről szól.
>> Csoportmunka és együttműködés
A folyamat informatika középpontjában a folyamatok, azok támogatása áll. Ha a cég folyamatai flottul mennek, az ügyfelek elégedettebbek, és ezt elmondják másoknak is. Az automatizált folyamatok mérhetőek, így optimalizálhatóak is, így ezek költsége is csökkenthető. Ilyenkor mindenki tudja a dolgát, és bárki láthatja, hogy állnak a dolgok.
>> Folyamat automatizálás, workflow, integráció
A folyamat informatika egyik fő ígérete a rálátás és a beavatkozási képesség megteremtése. Ennek érdekében a folyamatok mentén keletkezett információkat elemezni és értékelni kell. Igaz ez a folyamatokkal kapcsolatos információkra, mint az átfutási idők, szűk keresztmetszetek, szintidők tartása. És igaz ez a folyamatok során keletkezett adatokra is.
>> Kontrolling, üzleti intelligencia, jeletéskészítés
A folyamat informatika határtudomány. Egyrészt technológia, hiszen a megfelelő műszaki megoldást kell megtalálnunk egy problémához. Másrész viszont humán tudomány, hiszen a cég működését és főleg a benne dolgozók viselkedését, gondolkodását kell jól megfogni ahhoz, hogy egy projekt sikeres lehessen. Ezt a hidat kell megteremteni technológia és üzlet közt.
A vállalat valamennyi informatikai rendszere és az infrastruktúra minden eleme valamilyen módon kapcsolódik a folyamatokhoz. Illetve a folyamatok működése függ ezektől a rendszerektől. A robosztus folyamatok csak stabil informatikai alapokra építhetőek fel.
>> Rendszermérnöki tevékenység
A folyamatok akkor termelnek értéket, ha működnek is. Egy rossz autó nem megy sehova…
