Együttműködés, csoportmunka
A csoportmunka a folyamat informatika azon része, amikor még nincsenek folyamatok. Egész pontosan, amikor azok még nem kialakultak. Amikor az embereknek már együtt kell dolgozniuk, de nem előre kitalált, „kőbe vésett” módon.
Egy csapat munkáját akkor lehet hatékonyan támogatni informatikai eszközökkel, ha van egy virtuális hely a cégnél, ahol a csapat tagjait össze vannak kötve. Ahol kommunikálhatnak egymással a távol lévő csapattagok, ahol információt adhatnak és kaphatnak, ahol tárolhatják a közös dolgaikat. Ez biztosítja, hogy az ad-hoc feladatokra is előre kitalált, mindenki által ismert keretek közt mehessen a munka. Így lehet elérni például, hogy:
- az utolsó pillanatban szükséges változtatások se veszélyeztessék egy tender időre történő elkészítését;
- mindenki megtalálja a dolgokat akkor is, ha más logika alapján keresné, mint ahogy azt mások tárolnák;
- ne rabolja az időt a sok iterációt és jóváhagyást igénylő anyagok elkészítése;
- közös tudásbázisok alakuljanak ki arról, mit, hogy csinálunk;
- kialakuljon és folyamatosan, alulról kezdeményezetten fejlődhessen az, ahogy a csapat és a cég csinálja a dolgokat;
- legyen egy életszerű, követhető napi működés, aminek a hatékonysága a későbbiekben a folyamatok automatizálásával, rendszerek integrálásával még tovább növelhető
Ebbe a szolgáltatás csoportba tartoznak az alábbi példák:
- Intranet 2.0: Olyan Web 2.0 elveket követő intranet kialakítása, ahol a vállalat munkatársai közösen tudnak létrehozni és minősíteni céges tartalmakat, blogolni, vagy fórumokat indítani. Mindez integrálódhat a cég háttérrendszereihez, innen átvéve a céges adatokat. Ezen felül kereshetővé tudjuk tenni a teljes vállalati dokumentum és adat állományt lényegében függetlenül attól, hogy a fájlrendszerben, az intraneten, vagy éppen az SAP-ban, CRM-ben, vagy más rendszerben található-e.
- Dokumentum kezelés: Olyan eszközök és az ehhez kapcsolódó legjobb megoldások (best-pactice), amelyekkel megoldható a dokumentumok létrehozása, verziókezelése, meta információkkal való ellátása, konkurens szerkesztése, vagy hosszú távú sorsának meghatározása (archiválása, vagy elévülés utáni megsemmisítése) és minden egyéb dokumentum kezelési feladat.
- Dokumentum flow-k: A dokumentumokhoz tartozó egyszerűbb workflow-k (jóváhagyás, aláírás begyűjtés, review, publikálás, …) megvalósítása.
- Projekt site-ok: Csoportok, projektek, osztályok működéséhez szükséges kisebb weboldalak kialakítása az iparági legjobb gyakorlatnak megfelelően, az egyedi igények figyelembe vételével.
