Üzemeltetés és támogatás
A folyamatok akkor termelnek értéket, ha működnek is. Ezért kínálunk az üzemelő rendszerekhez támogatási szolgáltatásokat is. Ezen szolgáltatások az alábbi területekre terjednek ki:
- Rendszer üzemeltetés. Rendszerek üzemeltetési feladatainak ellátása az ügyfél telephelyén, vagy távoli beavatkozással. Az üzemeltetés érintheti az infrastruktúra szintjét, vagy az üzleti alkalmazásokat, szolgáltatásokat is. Az üzemeltetést lehetőség szerint szolgáltatási szint megállapodással vállaljuk.
- Rendszer támogatás. Abban az esetben, ha Önöknél rendelkezésre állnak a megfelelő erőforrások a rendszerek mindennapi üzemeltetési feladatainak ellátásához, akkor is szükség lehet egy olyan biztos háttérre, ami akkor is segít, ha valamilyen nem várt esemény következett be. Mondjuk leállt egy rendszer, vagy meghibásodott az alatta lévő szerver. Ekkor kollégáink, mint második, vagy harmadik szintű támogatás segítenek ezeknek a problémáknak a gyors elhárításában.
- Termék támogatás. A Rendszer támogatáshoz hasonló szolgáltatás, de nem feltétlenül a rendszerek egészére, hanem csak egyes, abba illeszkedő termékekre, amiben a belső kompetencia esetleg kisebb.
- Outsourcing. Nyitottak vagyunk arra is, hogy az általunk készített rendszereket akár kihelyezett formában (nálunk, vagy az interneten hostolva) is üzemeltessük havidíj fejében.
