Product Owner (PT10)

Információk

• kezdés: ASAP
• szenioritás: senior L2 - senior L3
• remote: 50% (2 Office, 3 Home, majd csere)
• szakterület: digitális csatornák
• projekt: KATE a K&H Bank digitális asszisztense, akinek segítségével ügyfeleink egyre több banki és biztosítási kérdésükre kaphatnak választ. Kate több mint egy chatbot, hiszen képes az ügyfelek kérdéseire válaszolni, segíteni a tranzakciók végrehajtásában, illetve információkat nyújtani a K&H termékeiről és szolgáltatásairól is. Csapattagot keresünk erre az izgalmas kezdeményezésünkre, amely a letisztult ügyfélfelület alatt a legmodernebb technológiákat használja! Lentiekben olvashatjátok a pozícióleírást.  
• kiválasztási folyamat: szakmai interjúval és tesztfeladatokkal kombinált

Feladatok

• az agilis csapat tagjaként KATE roadmapjének alakítása, üzleti folyamatainak optimalizálása
• üzleti és folyamat-minőségi  KPI-k követése és a kitűzött célszámok elérésének támogatása
• üzleti igények alapján beszélgetés lefutások tervezése (conversation design)
• tanítómondatok gyűjtése/elemzése a digitális asszisztens javítására
• részvétel a digitális asszisztens válaszainak megfogalmazásában (copywriting)
• ügyfél-beszélgetések elemzése
• javaslatok megfogalmazása az ügyfélélmény növelésére a beszélgetések elemzése alapján
• tesztelésekben való folyamatos részvétel
• rendszeres és eseti riportigények kielégítése
• adatszolgáltatás és adatvizualizációk készítése
• együttműködés az üzleti területekkel a tudásbázis kialakításában (FAQ database)

Elvárások

• min. 7 év tapasztalat
• rendszerben / logika mentén gondolkodás képessége
• analitikai képességek
• nyitottság új technológiák megismerésére
• MS Excel, MS Powerpoint készség szintű ismerete
• adatvizualizáció terén szerzett tapasztalat
• angol nyelv legalább középfokú ismerete

Előnyök

• alkalmazott nyelvészet tanulmányok
• statisztikai adatelemzési módszerek alapvető ismerete
• angol felsőfokú nyelvismeret
• chatbotok, digitális asszisztensek körében szerzett tapasztalat
• agilis fejlesztési környezetben szerzett tapasztalat
• mesterséges intelligencián alapuló funkcionalitásokkal szerzett tapasztalat
• hang- vagy szövegalapú beszélgetések tervezésében szerzett tapasztalat
• a pénzintézeti mobilfejlesztés területen eltöltött üzleti tapasztalat