Üzleti probléma

A MOL-nál számos ismétlődő, manuális feladat terheli az operatív és adminisztratív csapatokat, különösen pénzügyi, számviteli, HR és ügyfélszolgálati területeken. A folyamatok átszervezése vagy az alkalmazott rendszerek szorosabb integrációja egy ekkora szervezetben sok időt és komoly IT beruházásokat igényel, éppen ezért gyorsan bevezethető, látványos eredményeket ígérő -akár átmeneti- megoldások bevezetésére volt szükség.

Megoldás

A manuális emberi tevékenységeket kiváltó, u.n. Robotic Process Automation ( RPA) megoldások bevetése látszott egy lehetséges jó megközelítésnek. Az ismert gyártók közül a MOL választása – az azóta is piacvezető - UIPath technológiára esett.

Az első pilot projektekkel párhuzamosan megkezdődött az RPA keretrendszer kiépítése is a vállalatcsoporton belül abból a célból, hogy az RPA beépüljön a MOL napi működésébe, beleértve az IT fejlesztésekkel való kompatibilitást és az üzleti folyamatokat.

Az Abesse a UiPath ajánlásaira épülő kipróbált saját módszertannal fejleszti a MOL folyamatait, aminek kulcs elemei az alapos felmérés, az automatizációs célokat szem előtt tartó folyamattervezés és a MOL szakértőivel való szoros együttműködés. Célunk olyan skálázható, konfigurálható megoldások szállítása, amelyek hosszútávon, könnyen üzemeltethető megoldást biztosít a MOL számára.

Az Abesse a MOL számos szakterületét támogatja.

• Pénzügy és számvitel: szállítói számlák feldolgozása, bankszámlakivonatok kezelése, utalások könyvelése, analitikák előállítása.

• HR operáció: kilépési folyamatok, tárgyi eszközök elszámolása, munkavállalói adatok kezelése.

• Ügyfélszolgálat: ügyféladatok feldolgozása, szolgáltatásmenedzsment támogatása.

• Kontrolling: pénzügyi keretek ellenőrzése és módosítása.

• Beszerzés és logisztika: szállítókezelés, megrendelések adminisztrációja, cikktörzs karbantartás.

Eredmények

A robotok jelentős hatékonyságnövekedést eredményeztek: a folyamatosan működő robotok akár 500+ tranzakciót is bonyolítanak naponta. Az időszakosan működő robotok a szűk keresztmetszetek feloldását teszik lehetővé azzal, hogy havi záráskor leveszik a többletterhelést a kollégákról.