Üzleti probléma

Az OMVK korábban elavult, széttagolt informatikai rendszereket használt, amelyek nem biztosították az egységes és hatékony ügyintézést. A vadászjegyek kiállítása, érvényesítése, a vadászvizsgák adminisztrációja, valamint a külföldi vadászok nyilvántartása manuális és időigényes folyamatokon alapult. Ez jelentős adminisztrációs terhet rótt a szervezetre és korlátozta az adatvezérelt döntéshozatal lehetőségét.

Megoldás

Az első fázisban a VadON, egy felhőalapú, központosított nyilvántartási rendszer került bevezetésre, ahol elvégezhető a vadászok regisztrációja, vadászjegyük és vizsgáik adminisztrációja, a kapcsolódó fizetések és számlák kezelésével, integráltan a Billingo alkalmazással.

A későbbi fázisokban bővültek a rendszer szolgáltatásai külföldi vadászok engedélyeinek kezelésével ehhez kapcsolódóan a vadászatszervezők és vadászatra jogosultak nyilvántartásával, továbbá a vadászkutyák és vizsgáik nyilvántartásával.

Végül bevezetésre került a VadON-nal integrált, de attól független Online ügyfélszolgálati webes alkalmazás, amellyel több mint 70 000 vadász számára váltak kényelmesen elérhetővé a szervezet szolgáltatásai interneten keresztül. Az online ügyintézéshez Központi Azonosítási Ügynökön (KAÜ) keresztüli azonosítás lett integrálva, SimplePay bankkártyás fizetési lehetőséggel.

Az OMVK digitális vadászjegy bevezetésével összehangoltan elkészült a Vadászkamara mobilapplikációja is. Az Android és iOS rendszereken elérhető app segítségével - elsősorban a terepi munka során a vadászati hatóság és a természetvédelmi hatóság munkájának támogatásához - a vadászjegyen szereplő QR-kódot beolvasva lekérdezhető a vadászjegy érvényessége.

Eredmények

Az új rendszer bevezetésével jelentősen csökkent az adminisztrációs ráfordítás, nőtt az átláthatóság és az adatbiztonság. A vadászok és vadásztársaságok számára lehetővé vált az elektronikus ügyintézés, ami gyorsabb és kényelmesebb folyamatokat eredményezett. A vezetőség pontosabb képet kap a tagok és engedélyek állapotáról, ami támogatja a stratégiai döntéshozatalt.

Ügyfélvélemény

„A munka első pillanatától fogva gördülékenyen tudtunk együtt dolgozni az Abesse csapattal. Példaértékűen nyitottak és fogékonyak voltak az általunk felvázolt problémára, amire megtalálták a körülményekhez leginkább illeszkedő megoldást.”

Bajdik Péter, OMVK elnök